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幼儿教师礼仪培训大全

幼儿园管理2020-07-09 15:51:57

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职业修养篇


1、有高度的责任感和事业心:


对幼儿认真负责,热爱尊重每一个幼儿;有良好的敬业精神和献身精神,勇于吃苦,为了工作不计较个人得失;能意识到自己的工作与幼儿园、国家的命运、前途和社会发展的关系。


2、善于团结协作,妥善处理与周围人之间的关系:


善于交流、化解矛盾;以集体利益为重,与人为善、和谐;能意识到与他人合作的价值。


精神面貌篇


幼儿教师的精神面貌,是幼儿教师形象的灵魂。


1、积极主动开展工作,乐于助人,能与他人分享教育经验和教育成果;


2、模范遵守社会公德;追求和创造愉快、健康、向上的氛围;


3、有积极的生活态度和价值观,给人以朝气蓬勃、振奋昂扬的形象。

教师应努力使自己具备以下的心理素质和品质:


心态——自尊自信的;品质——真诚正直的;性格——活泼开朗的;心胸——豁达宽容的。


仪容仪表篇


1.着装:

幼儿教师上班时适宜选择“流行中略带保守”的服装,而不宜穿着太时髦或太暴露的服装(超短裙、超短裤、吊带裙、低胸装)。


衣着打扮符合幼儿园教师的职业特点:


衣着活泼大方,大小得体,便于活动,颜色鲜艳,不同场合穿不同服装,给孩子以美的熏陶。


细则:


日常着装柔和、大方、典雅,以色彩柔和淡素职业装为佳;


上岗时穿轻便、色彩艳丽休闲装或娃娃服,下装长度不可太短;配以舒适、多样式的鞋子;


上班时间不赤脚或穿拖鞋或跻拉着鞋,带班或幼儿午睡时不穿有响声的高跟鞋。



2.仪容(化妆):精神饱满,健康向上,面带微笑,充满活力。

细则:


保持口气和体味清新,仪表整洁;


日常生活化妆自然、大方、淡雅,与肤色衣服相匹配;


杜绝浓妆艳抹浓指厚甲,使用有刺激性气味的化妆品;


染发大众色,工作时间将长发束起,不披头散发;


额前头发不可过长,挡住视线;


佩饰不要太夸张,点缀即可。


行为举止篇


教师良好的举止将给每位经过您身边的人们带去优雅和气度。


1.体态(站姿、走姿、坐姿、交谈姿式手势):姿态端正、大方、自然、规范。

细则:


体态挺拔,站立自然,挺胸收腹,头微上仰,两手自然下垂,面带微笑;


走姿稳健轻快,头正胸挺,双肩放平,两臂自然摆动,双目平视,不左顾右盼,随时问候家长、同事和幼儿;


手势自然、适度,曲线柔美,动作缓慢,力度适中,左右摆动不宜过宽;


交谈姿态以站姿为主(忌双手抱胸前、靠墙、歪斜、双手插在口袋里),自然亲切,对幼儿可采取对坐、蹲下、搂抱,尽量与交谈方保持相应的高度。


2.良好行为


接待家长——起身迎送、微笑问候、点头示意;询问了解、提供帮助、反映问题。


带班教学 


坐姿——面对幼儿端坐,双腿并拢,上身正直,双手自然摆放,或左手搭右手放膝盖上。


指示行动——指示幼儿时用语言加手势提示,或牵着手引领指示,不拉扯身体和衣服,不随便用手指点。


班务行动——轻声缓步,不影响幼儿的学习休息。幼儿午睡时不聊天、不打电话。


师幼互动——热情温和、积极应答、仔细观察、不断提示、给予评价、鼓励欣赏。


日常办公遵守时间——按时上下班,有事(病)请假,带班不离岗,不因私随意换班。

升旗仪式——立正、表情庄重、不说话、行注目礼。

对待工作——积极完成,忌消极怠工、拖拉推诿、等靠依赖、胡乱应付等。

学习开会——准时到会、专心聆听、认真做笔记、真诚交流、手机静音、适时鼓掌。使用物品——轻拿轻放,节约水电,按需用电,及时关水,忌损坏浪费。

环境卫生——有序停放车辆,自觉保持环境卫生,不扔垃圾、不随便张贴等。

生活用餐——文明用餐,离开时主动清理桌面、座椅归位。



接待领导佳宾或来访者

接待领导佳宾,在大门予以热情的欢迎,主动握手问好,在客人的前侧引导进入接待室,请坐,沏茶。介绍贵宾,按介绍的先后顺序——“尊者居后”,男先女后、主先客后,如果双方都有很多人,要先从主方职位高者开始。

客人临走,相送至园门外,(客先伸手)握手再见,并表示对其到访的感谢和再次的欢迎。值班人员对来访者主动问好,询问来访原因,提供帮助和联系,礼貌的请来访者登记。


语言沟通篇


全园推广使用普通话。语言:语速适中,态度温和,语言生动、有趣、儿童化。


1、上课语言:语速适中,语言生动、有趣、儿童化。


细则:使用普通话,用词规范;语气柔和,委婉中听,忌大声呼叫;咬字准确,吐音清晰;语调婉转、平稳,抑扬顿挫,语速适中。


2、生活语言:亲切关爱,体贴入微,力求体现母爱。

细则:不讲粗话,脏话,忌训斥幼儿;忌大呼小叫,不要离听者太近;时刻面带微笑,保持恰当的目光。


3、文明用语:


接待来宾请使用:


主动询问——您好,请问您找谁?请问您有什么事吗?需要帮忙吗?


被动受问——哦,抱歉,这个我还不太清楚,我可以帮你问一下。


对同事:


上班时进幼儿园见到园里的工作人员,均应问“你好”“早上好”或点头致意。


称呼——在幼儿面前对同事不直呼其名,用幼儿角度的称呼:X老师,忌用生活中的称呼小X、老X……(言谈间不涉及他人隐私)


提出意见——我对这件事有看法,因为……


提出建议——我想,能不能这样,……,供参考。



对小朋友和家长使用文明礼貌用语


问候语——你好!小朋友好!宝宝好!早上好!等。


请求语——请、请稍等、打扰您了、麻烦你帮我等。


感谢语——谢谢、非常感谢等。


抱歉语——抱歉、对不起、很遗憾、请原谅等。


道别语——再见、明天见、待会儿见等。


宽容语——没关系、不客气、应该的等。


打电话:


打电话——先问好,然后做自我介绍,接下来再说事。如:“喂,您好!我是XX幼儿园X班的XX老师,你是某某的妈妈吗,是这样的……”


接电话——先问好,然后做自我介绍,接下来再询问。如:“喂,您好!XX幼儿园X班XX老师,请问你找谁?”或“您好!我是XX有什么事吗?”


放电话——等对方放下电话,然后再挂机。


4、日常交流中的忌要


把礼貌习惯性用于日常口语中,注意不同环境下的音量与语气,对家长体现尊重,对同事体现友爱,对幼儿体现母爱。


当家长提出要求或意见时


用语:我们一定认真考虑你的意见、您的要求我们明白,请您放心、我们会转达你的建议,谢谢你的帮助。


忌语:那怎么可能、你想得太多了、这是不允许的。


当幼儿生病需要服药和照顾时


用语:您放心,我们会按时给孩子服药,有特殊情况及时与您联系、药我们已经按时给孩子吃了,据观察孩子病情有所好转,请回家再接着服药。


忌语:知道了、他的药真多、他怎么老是吃药啊。


当家长打电话或亲自来为生病幼儿请假时


用语:谢谢您通知我们、病情怎么样、您别着急、孩子病情稍好些,可把药带到幼儿园,我们会帮您照顾的。


忌语:知道啦、好的、没事的。


当幼儿遇到困难时


用语:别着急,我来帮助你、你能行,再试试、有不会的,请老师或同学帮忙、不错,有进步了、挺好的、加油。


忌语:人家都会,就你不会、你做不完就别XX、你就吃行,什么都不行。


当幼儿无意出现过失时


用语:伤着没有?下次要注意、不要紧,老师帮你、勇敢点,自己站起来、有大小便要跟老师说。(幼儿园园长联盟,数万园长的共同选择)


忌语:你怎么那么傻、你自己给擦了、真讨厌、你怎么回事。


当幼儿出现打闹等不良行为时


用语:怎么回事?有事好好说,不能动手、自己解决不了的可以找老师、别人打你,你高兴吗?这样影响多不好、相信你们是知错认错的好孩子,以后不会再做这种事。


忌语:你们两个到外面去吵、看你们吵到什么时候、现在你们打吧,让大家来看看谁赢。


幼儿在园发生意外事故主动向家长报告


用语:真对不起,今天……、你别着急,是……、麻烦你观察孩子,有什么不舒服时,需要我们做什么,您尽管与我们联系。(次日未来园,主动打电话询问)


忌语:指责孩子,推诿责任。


放学时家长晚接孩子


用语:没关系,不着急、请商量好谁接,免得孩子着急、准时来接孩子,孩子会更觉得家庭的温暖、帮助家长是我们应该做的、孩子玩得很自在,晚点接没关系。


忌语:明天早点接了、你怎么老是那么晚、我终于可以下班了。


找个别家长谈话


用语:对不起,耽误您一会儿时间,反映一下XX小朋友近期情况、在……方面要……希望您给予配合(态度平和,说话和气、委婉)


忌语:XX一点不聪明、太吵了、在班上属于中下等、真让人心烦,小朋友也讨厌他。


家长送孩子随意及走进教室


用语:家长请留步,让孩子学做自己的事情、孩子能做好自己的事情,请您放心、孩子们正在用餐,请您留步。


忌语:家长不要进来!走来走去不卫生、让他自己放书包得了。


家长送幼儿来园上交家庭作业


用语:做得真棒、宝宝的作业真有创意、做得很认真、你的手真巧、谢谢家长的配合、又有进步啦、真漂亮、老师知道你做得很认真、老师知道你尽力了、相信你下次做得更好、下次听清要求会做得更好。


忌语:这是你自己做的吗?怎么做成这样啊?唉呀,做错了、实在难看、老师不是说了吗。


当幼儿出现情绪不佳或不舒服时


用语:别哭,告诉老师怎么了、让老师来帮助你、宝宝怎么了?哪里不舒服?让老师看看,跟老师说说悄悄话(蹲下、抚摸、拥抱)、你是个听话的宝宝、老师看到你比昨天进步了、老师知道你是个XX孩子、老师小时候……


忌语:你怎么回事啊、你怎么又这样啦、你烦不烦啊、讨厌的家伙。


幼儿请完假来园


用语:XX小朋友看起来全好啦、老师欢迎你回来、老师和小朋友都想你了、你今天真精神、落下的课老师会帮你补上、宝宝病好些了吧?我们会注意观察孩子,请您放心。


忌语:XX你现在才来啊、还要吃药啊、XX有好多课都没上到了,怎么办呀?




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