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上万元会员卡要打水漂?青岛某高端早教机构疑似“跑路”…

胶州新鲜事2020-09-19 16:17:57

如今早教早就不是什么新鲜事儿

相信不少孩儿爸孩儿妈也会

让自己的孩子参加早教课程

不过最近

青岛一家早教机构

“疑似失联跑路”

让不少办了卡的家长犯愁了!

视频在这

↓↓↓

1

先后曝出水质和安全问题

家盒子客服失联

今年8月,在青岛卫计委公布的“青岛市第二批游泳场所水质抽检不合格名单”中,家盒子因“细菌总数、尿素超标”上黑榜!

事情发生后,市民孙女士萌生了退卡的想法。但早教机构表示,定期会找第三方进行水质监测,所以孙女士的退卡计划就暂时搁置。


孙女士表示,当初之所以选择家盒子,是看中是全国连锁店,规模较大也比较正规,所以今年五月份,就办理了一张两年卡,总计花费三万多元


没想到,9月28日,家盒子又被曝出孩子夹手事件,孙女士就坚定了要退卡的想法。

家盒子表示国庆节期间他们要闭店休息,而在国庆结束后,孙女士发现已经联系不上家盒子的客服了。


她联系了多位家长,其他家长表示家盒子已经暂停营业,交的钱也可能打了水漂。

2

此前就曾被曝会员退费

被无端“克扣”3万多“场地费”

今年7月份,市民刘女士就反映,她花69000元给孩子办了家盒子万象城店会员卡,由于该店也被曝水质抽检不合格,她提出退掉剩余游泳课。然而让她没想到的是,没用过几次的会员卡,退费时却“缩水”严重。


刘女士两年前预存69000元,在家盒子万象城店办了一张5年期会员卡,包括100节早教课和200节游泳课,期间由于生二孩,直到今年才重新常带孩子过去。“游泳时发现水特别脏,肉眼就能看见皮屑,而且由于水质不合格,他家前阵子还被卫计委通报了。”不敢马虎的刘女士,8月8日提出退掉剩余游泳课程,只保留早教课。

“我家就上了12节游泳课,还剩下188节,正常应该退给我四五万块钱,但是家盒子只同意退26226块钱。”


刘女士说,当初办卡时,家盒子工作人员明确表示,只要办理了家盒子的会员,场地是免费的,而且这也正是她看重的服务之一,如今涉及退款却被无端“苛扣”,而且还高达30430元,让她无法接受。


当时家盒子的客服回复记者:不存在扣除场地费问题,会与消费者沟通解决。

3

家盒子已暂停营业

恢复营业时间待定

记者来到山东路某大型商场四楼的家盒子早教中心。现场大门紧闭,门口张贴的通知显示,暂停营业的原因是商场给早教中心停了电,恢复营业时间待定。

至于停电原因,孙女士说据她了解,可能是店铺和商场之间存在租金纠纷,并向记者展示了一封家盒子已经删除的公开信。

公开信上显示,作为最早入驻山东路大型商场的店铺,家盒子店的租金远远高于其他新店,此外,水温迟迟未能达标,一系列问题都给他们正常营业带来困扰。对此,商场方面表示,此事他们正在调查。

记者了解到,目前在家盒子办卡的有200多人。采访时,记者遇到不少带着孩子前来的家长,部分家长表示,无论家盒子是否恢复营业都要求退款、退卡。

不过,也有部分家长表示,之前对于家盒子早教中心提供的服务比较满意,还是希望能尽快恢复营业。

      截止记者发稿时,商场方面表示已经恢复了对家盒子商铺的供电,但家盒子方面依旧没有做出正面回复。

4

律师:充值卡有风险 

办卡前务必索要并签合同

康达青岛律师事务所孙妍春律师:


退卡时费用怎么退,应该看合同是怎么约定的。如果确实如消费者所言,完全可以通过法律程序维护自己的合法权益。

早教、美容、健身等行业的“VIP卡”、“贵宾卡”、“会员卡”等预付式充值卡,以丰厚的折扣吸引了不少消费者。但是,这些预付费卡在给消费者带来实惠的同时,也引发了不少消费纠纷。今年4月份,位于李沧万达的哈你运动馆突然跑路,数百消费者所办的会员卡被套。

孙律师提醒,办理预付式充值卡有风险,办卡前一定要索要并看清楚相关协议,如果涉及转让、退卡等,对于退卡转卡费用,消费者可以提出附加条款,而不是完全按商家的说辞或提供的协议来。

同时,最好也要约定如果商家出现违规受罚等问题时,应负的责任以及应给与消费者的补偿等

遇上这样的事也是够糟心的了

希望能够得到圆满解决

小编再次提醒

办卡有风险

充值须谨慎


来源:半岛都市报微信 半岛记者 刘玉凡/齐鲁网/半岛网


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